不少设计院校、北极设计师与厂家联系不紧密，设计师与市场也严重脱节。
2012年2月，星招刘女士发现一个衣柜的柜门把手处裂开了5毫米左右的缝隙，星招而且已经透光，床头木板与凸出的木板黏合处也裂开了6毫米左右的缝隙，书桌、椅子、餐桌等都出现了不同程度的裂纹。出了质量危机，更懂还设退货陷阱，皇朝家私这回是让消费者真正体验了什么叫大牌。
一套售价十几万元的实木家具，优秀搬进客户家里没多久，优秀就到处开裂、透光，已经够丢人的了，当客户提出要退货时，还要求客户自己搭进两万多元的费用，就有些令人不可思议了。北极皇朝家私于是给客户开出一个退货清单。形象代言人刘嘉玲朱唇轻启，星招天天在喊着他爱我，我更爱他——皇朝家私，我的家，这个他、这个我，原来都是皇朝家私自己，与消费者无关。
东西已售出去，更懂钱已经挣到手，要再吐出来，可就难了。既然不把消费者当回事儿，优秀皇朝家私自个儿唱独角戏好了，还妄谈什么爱，实在是有些自欺欺人了。
家具没有落着一件，北极折腾了一个多月，反而倒贴两万多元，皇朝家私这账算得太精了，活脱脱把消费者当傻子嘛。
这几项费用一总和，星招妈呀，是两万多元啊。像咱穿的衣服，更懂咱喝的水都有甲醛，对吧。
然而，优秀目前家装产品市场上关于环保、质量的广告宣传是铺天盖地，让消费者无所适从，只好依靠商家出具的各种认证来判断优劣。【同期】：北极济南市民史婧：周围也听同学说，因为装修不环保，怀孕几个月后胎儿畸形流产什么的，我就特别担心，想着环保这块一定得过关。
好的，星招感谢收看本期节目，再见。更懂【解说】：但装修完的房子却让史婧颇为失望。